Условия обмена и возврата

Наш интернет-магазин работает в строгом соответствии с Законом «О защите прав потребителей».

Согласно ст. 25 Закона «О защите прав потребителей», вы можете вернуть или обменять товар надлежащегокачества, приобретённый в розничном магазине, в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем (прим.: если товар изготовлен на заказ).

Свяжитесь с нами любым удобным способом:

• Email: shop@elochkivdom.ru

• Телефон: +7 (925) 788-12-31

1. Опишите ситуацию, укажите номер заказа и, по возможности, приложите фото или видео, подтверждающее причину возврата.

2. После согласования возврата, отправьте товар по адресу:

127247, Россия, Московская область, г. Королёв, ул. Силикатная, д. 74

Возврат возможен:

• Если вы передумали или товар вам не подошёл.
• Если был отправлен не тот товар, неверная комплектация или обнаружен производственный брак.

Обратите внимание:

• Товар должен сохранять товарный вид, не быть в употреблении и иметь все элементы упаковки: стрейч-плёнку, защитные наклейки, ярлыки, штрих-коды и т.п.
• Возврат не принимается, если товар эксплуатировался, имеет следы использования или повреждения, не связанные с транспортировкой.

• Стоимость доставки при возврате или обмене оплачивает покупатель.

• Исключение — если ошибка была на нашей стороне (пересорт, неверная комплектация).

• Возврат средств осуществляется на ту же карту, с которой была произведена оплата.
• Срок возврата — до 5 рабочих дней с момента получения нами возвращённого товара.
• Срок зачисления средств зависит от банка-эмитента и может составлять до 3 рабочих дней.